- 콘텐츠이용료현금화 SK, 금액을 들을 때 알 점
- 콘텐츠이용료현금화 SK, 상황별 금액 안내 비교
- 콘텐츠이용료현금화 SK, 결제 전 금액을 듣고 정한 예
- 콘텐츠이용료현금화 SK, 금액 안내를 받는 순서
- 받으실 금액이 정해질 때 보는 것
- 금액을 듣고 나서 정하는 방법
- 콘텐츠이용료현금화 SK, 새벽 금액 안내 질문
- 금액부터 품티켓이 먼저 알려 드려요
STEP 01
콘텐츠이용료현금화 SK, 금액을 들을 때 알 점
금액은 결제 전에 들어요.
받으실 금액은 막힌 원인이 풀린 뒤에 말씀드려요. 원인이 남아 있으면 금액을 정해도 결제가 넘어가지 않기 때문이에요. 듣고 나서 정하셔도 늦지 않아요.
금액은 이번 달 남은 정보이용료 한도 안에서 정해요. 한도를 넘는 금액은 결제가 되지 않아요.
남은 한도가 적어도 거절하지 않고 그 안에서 진행해요.
정책 사유가 확인되면 받으실 금액이 바뀔 수 있어요. 어느 정도인지는 회선마다 달라요.
그래도 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 진행하고, 달라진 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요.
받으실 금액의 크기나 비율은 글로 미리 적어 두지 않아요. 그날 회선 상황에 따라 달라서 상담 때 직접 안내드려요.
카톡으로 물으셔도 이어서 전화나 문자로 알려 드려요.
다른 곳에서 들은 금액이 있다면 함께 알려 주세요. 무엇이 다른지 쉬운 말로 설명해 드려요.
다른 곳에서 거절됐어도 원인을 다시 찾으면 여기서는 진행할 수 있어요.
금액을 들으신 뒤라도 결제 전이라면 언제든 멈추셔도 돼요. 확인 창을 누르기 전에는 나가는 금액이 없어요.
멈추셨다고 다시 연락하시는 데 불편한 일은 없어요.
새벽에 금액을 들은 뒤 하룻밤 생각하고 정하셔도 돼요. 서두르실 필요는 없어요.
다음 날 연락 주시면 그때 한도와 요금 상태를 다시 확인해 안내드려요.
금액을 정하시면 본인 휴대폰에서 한 번 결제해요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리돼요.
끝나면 알림 문자를 드리고, 쓰신 금액은 다음 달 통신요금에 함께 나가요.
STEP 02
콘텐츠이용료현금화 SK, 상황별 금액 안내 비교
상황마다 안내가 조금 달라요. 내 상황에 맞는 줄을 찾아보세요.
금액은 상담 때 그날 상황으로 말씀드려요. 들으신 뒤 결제할지 정하시면 돼요.
STEP 03
콘텐츠이용료현금화 SK, 결제 전 금액을 듣고 정한 예
금액을 듣고 정한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
새벽에 금액만 듣고 아침에 정하셨어요
새벽 2시에 원인을 풀고 금액 안내까지 들으신 분이었어요. 아침에 다시 연락 주셔서 그날 한도를 확인하고 그대로 진행했어요.
미납 정책이 있어도 맞춰 진행했어요
요금이 하루 늦었던 분이었어요. 미납 정책으로 금액이 달라지는 점을 결제 전에 먼저 알리고, 그 상황에서 가능한 조건으로 진행했어요.
한도가 적어도 거절 없이 했어요
다른 곳에서 한도가 적다고 거절됐던 분이었어요. 남은 한도 안에서 그 금액만큼 안내드리고 새벽에 바로 마무리했어요.
들은 금액이 부담돼 다시 맞췄어요
처음 안내한 금액이 부담된다는 분이었어요. 남은 한도 안에서 금액을 줄여 다시 안내하고, 정하신 금액으로 한 번 결제했어요.
다른 곳 금액과 차이를 들으셨어요
다른 곳에서 들은 금액과 왜 다른지 물어 오신 분이었어요. 지금 회선의 한도와 정책 사유를 쉬운 말로 설명드리고, 이해하신 뒤 진행했어요.
통화가 힘든 새벽이라 문자로 금액 안내를 받으신 분이었어요. 문자로 금액을 확인하고 한 번 결제해 3분 뒤 마무리 문자를 드렸어요.
STEP 04
콘텐츠이용료현금화 SK, 금액 안내를 받는 순서
금액은 원인이 풀린 뒤 들어요. 결제 버튼은 그다음에 눌러요.
막힌 원인이 풀리면 남은 한도 안에서 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요. 새벽이어도 순서는 같고, 금액을 들으신 뒤에 결제할지 정하시면 돼요. 확인 창을 누르기 전에는 아무것도 진행되지 않아요.
다른 곳에서 들은 금액이 있으셨어도 괜찮아요. 지금 회선 상황으로 처음부터 다시 안내해 드려요.
STEP 05
받으실 금액이 정해질 때 보는 것
금액은 그날 회선 상황을 따라요. 숫자는 상담 때 직접 안내드려요.
이번 달 남은 정보이용료 한도 안에서 금액을 정해요. 한도가 적어도 거절하지 않고 그 안에서 진행해요.
새벽에 확인한 회선에 정책 사유가 있으면 받으실 금액이 조금 달라지기도 해요. 그래도 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 진행해요.
필요한 금액이 남은 한도보다 크면 그 안에서 되는 크기로 맞춰 안내해요. 작은 금액도 그대로 진행해 드려요.
STEP 06
금액을 듣고 나서 정하는 방법
들은 뒤 천천히 정하셔도 돼요. 새벽이라 서두르지 않으셔도 돼요.
들으신 금액이 괜찮으면 본인 휴대폰에서 한 번 결제해요. 확인 3분 뒤 마무리 문자를 드려요 .
부담되면 결제 전에 말씀해 주세요. 남은 한도 안에서 다시 맞춰 안내드려요.
새벽엔 금액만 듣고 아침에 정하셔도 괜찮아요. 그때 한도와 상황으로 다시 확인해 드려요.
STEP 07
콘텐츠이용료현금화 SK, 새벽 금액 안내 질문
금액을 두고 가장 많이 물어요. 결제 전에 알면 좋은 것만 답했어요.
부담 없이 언제든 문의하세요
STEP 08
금액부터 품티켓이 먼저 알려 드려요
누르기 전에 금액을 들어요. 새벽에도 똑같이 안내드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
콘텐츠이용료현금화 SK, 자주 묻는 질문
금액 안내는 어느 때 해요?
결제 버튼 전에 알려 드려요. 막힌 원인이 풀린 뒤, 결제를 누르시기 전에 받으실 금액을 먼저 말씀드려요. 새벽이라고 금액 안내를 건너뛰거나 나중으로 미루지 않아요.
금액은 그날 남은 한도와 정책 사유에 따라 달라질 수 있어서 미리 정해 두지 않고 그때 회선 상황으로 안내드려요. 들으신 뒤에 결제할지 정하시면 되고, 확인 창을 누르시기 전이라면 언제든 멈추셔도 돼요.
정책에 걸리면 금액이 줄어요?
달라질 수 있어요. 미납 정책이나 신규 정책이 확인되면 받으실 금액에도 차이가 생길 수 있어요. 어느 정도인지는 그 회선의 나이와 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라 미리 단정하지 않아요.
대신 결제 전에 달라진 금액을 먼저 알려 드리고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 아예 결제가 막히는 것보다 나은 쪽을 함께 찾고, 들으신 뒤 내키지 않으면 멈추셔도 괜찮아요.
다른 곳 금액과 다르던데요?
지금 기준으로 다시 안내해요. 다른 곳에서 들으신 금액이 있으셨어도 괜찮아요. 금액은 그날 남은 한도와 정책 사유로 정해져서, 지금 회선 상황으로 처음부터 다시 안내드려요.
다른 곳에서 거절됐던 경우에도 원인을 다시 찾으면 여기서는 진행할 수 있는 경우가 많아요. 들으신 금액과 이유를 그대로 알려 주시면 무엇이 다른지 쉬운 말로 설명해 드려요. 다른 곳 이야기를 하셨다고 불리해지는 일은 없어요.
금액 듣고 결제를 접어도 돼요?
네, 멈추셔도 괜찮아요. 받으실 금액을 들으신 뒤라도 결제 전이라면 그대로 멈추셔도 돼요. 금액만 듣고 끝내셔도 따로 나가는 것은 없어요. 결제 버튼을 누르지 않는 한 요금에 붙는 것도 없어요.
멈추신 뒤 다른 날 다시 연락 주셔도 처음처럼 편하게 상담해요. 들으신 내용이 있으면 그대로 이어서 확인하고, 그날 한도와 요금 상태로 금액을 새로 안내드려요. 편하신 때에 연락 주세요.
새벽에 소액도 진행돼요?
네, 작은 금액도 해 드려요. 남은 한도가 얼마 없거나 필요한 금액이 작으면 다른 곳에서는 거절하는 경우가 있어요. 여기서는 작은 금액이어도 그대로 받아서 진행해요.
작은 금액도 결제 전에 받으실 금액을 먼저 말씀드리고, 정하시면 본인 휴대폰에서 한 번 결제해요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리되고 알림 문자를 드려요. 남은 한도가 얼마든 작은 금액이라는 이유로 거절하지 않아요.
금액을 문자로도 받나요?
네, 문자로도 안내해요. 통화가 힘든 새벽이라면 받으실 금액을 문자로 안내드려요. 문자로 금액을 확인하시고 결제할지 정하시면 돼요. 새벽이라도 문자 안내는 곧바로 가요.
카톡으로 시작하셨다면 금액 안내는 전화나 문자로 이어서 드려요. 금액을 들으신 뒤에 궁금한 점이 생기면 그 자리에서 다시 물어보셔도 되고, 이해될 때까지 쉬운 말로 다시 설명해 드려요. 결제는 본인 휴대폰에서 한 번이에요.
한도를 넘는 금액이 필요해요?
남은 한도 안에서 해요. 필요한 금액이 남은 한도보다 크면 한도를 넘는 만큼은 결제가 되지 않아요. 그래서 남은 한도 안에서 되는 크기를 먼저 말씀드리고 그 금액으로 진행해요.
한도를 늘리는 일은 명의자 본인이 통신사 고객센터 앱에서 신청할 수 있어요. 늘린 한도가 언제 반영될지는 통신사가 정하니, 지금 열린 한도로 먼저 할지 같이 정해요. 남은 한도 안의 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요.
새벽에 듣고 결제는 아침에요?
네, 아침에 하셔도 돼요. 새벽엔 금액 안내만 들어 두시고 아침에 결제하셔도 괜찮아요. 결제 버튼은 정하신 때에 누르시면 되고, 그 전에는 아무것도 나가지 않아요.
아침에 다시 연락 주시면 그날 한도와 요금 상태를 한 번 더 확인하고 진행해요. 카톡으로 남기셔도 곧바로 답하고, 이어서 전화나 문자로 결제까지 안내해 드려요. 새벽에 들으신 내용은 그대로 이어서 쓰니 다시 설명하지 않으셔도 돼요.
